5. КАБИНЕТ МАССАЖА (Комната массажа)
5.1. Общие положения:
• Услуги массажа являются Дополнительными и предоставляются исключительно на условиях полной предварительной оплаты и по предварительной записи на рецепции Клуба или через мобильное приложение.
• Массаж проводится только сертифицированными специалистами (массажистами) Клуба. Нахождение в массажном кабинете посторонних лиц во время сеанса запрещено.
• Продолжительность сеанса массажа определяется типом выбранной процедуры и составляет, как правило, 30, 60 или 90 минут. Время начала сеанса фиксируется по факту явки клиента. При опоздании время сеанса не продлевается, а сокращается на время опоздания.
5.2. Подготовка к сеансу:
• Рекомендуется приходить на сеанс за 10–15 минут до назначенного времени, чтобы успеть переодеться и расслабиться перед процедурой.
• Обязательно принять душ непосредственно перед сеансом массажа. Запрещается посещать массажный кабинет с загрязнениями на коже, после интенсивной тренировки без душа или в верхней уличной одежде.
• Перед началом сеанса необходимо снять с себя все ювелирные украшения: цепочки, серьги, кольца, браслеты, пирсинг, а также контактные линзы (при массаже лица или воротниковой зоны). Клуб не несёт ответственности за утерю или повреждение украшений, не снятых перед процедурой.
• Приём пищи не рекомендуется за 1,5 часа до начала сеанса. Не следует посещать массаж натощак или после обильного застолья.
• Перед первым сеансом необходимо сообщить массажисту обо всех имеющихся и перенесённых заболеваниях, травмах, операциях, аллергических реакциях, а также о беременности (или подозрении на неё). Массажист вправе отказать в проведении процедуры при наличии противопоказаний.
5.3. Противопоказания к массажу:
Массаж не проводится при наличии следующих абсолютных противопоказаний:
o Злокачественные опухоли (до их радикального лечения).
o Злокачественные болезни крови, гемофилия, тромбоз сосудов в острой стадии.
o Аневризма сердца, аорты, периферических сосудов.
o Активная форма туберкулёза.
o Венерические заболевания в острой заразной форме.
o Остеомиелит (острый и хронический).
o Психические заболевания со значительно изменённой психикой.
o Каузалгический синдром после травмы периферических нервов.
o Недостаточность кровообращения и лёгочно-сердечная недостаточность III степени.
o ВИЧ/СПИД.
Временные противопоказания (массаж не проводится до полного выздоровления):
o Острые лихорадочные состояния с повышенной температурой тела до выяснения диагноза. Грипп, ангина, ОРЗ, ОРВИ.
o Кровотечения и склонность к ним (носовые, кишечные, маточные, из мочевых путей).
o Гнойные процессы любой локализации, гнойничковые и грибковые поражения кожи.
o Воспаление лимфатических узлов и сосудов.
o Множественные аллергические высыпания на коже с кровоизлияниями.
o Криз гипертонический, гипотонический, церебральный.
o Тошнота, рвота, острые боли в животе.
o Алкогольное, наркотическое или токсическое опьянение, а также похмельный синдром.
o Состояние после хирургических операций (до снятия швов и полного заживления).
o Беременность на ранних сроках (первый триместр) – только с письменного разрешения лечащего врача.
При наличии сомнений в состоянии здоровья Член клуба обязан проконсультироваться с врачом перед записью на массаж. Массажист Клуба не является врачом и не может диагностировать наличие или отсутствие противопоказаний. Вся ответственность за сокрытие информации о состоянии здоровья лежит на Члене клуба.
5.4. Поведение во время сеанса:
• Во время сеанса необходимо соблюдать тишину, отключить или перевести в беззвучный режим мобильный телефон. Разговоры по телефону во время процедуры запрещены.
• Член клуба обязан немедленно сообщать массажисту о любых некомфортных, болевых ощущениях, изменении самочувствия или недомогании во время сеанса. Массаж – процедура добровольная, и любое воздействие может быть прекращено по первому требованию клиента.
• Запрещается самостоятельно приносить и использовать в массажном кабинете собственные масла, кремы, мази и иные косметические и лечебные средства без предварительного согласования с массажистом. Клуб использует профессиональную сертифицированную косметику.
• После завершения сеанса рекомендуется полежать на массажном столе в течение 3–5 минут, а затем аккуратно встать во избежание головокружения. После массажа рекомендуется воздержаться от интенсивных физических нагрузок в течение 1,5–2 часов и посетить хаммам, сауну или принять тёплый душ не ранее чем через 1 час.
6. ПОСЕЩЕНИЕ С ДЕТЬМИ
6.1. Правила посещения фитнес-клуба детьми
Общие положения:
• Фитнес-клуб приветствует посещение детьми в рамках специализированных детских программ, секций и при условии строгого соблюдения настоящих Правил.
• Детьми считаются лица, не достигшие 18-летнего возраста. Правила посещения различаются в зависимости от возрастной группы ребёнка.
• Детское Клубное членство предоставляется в рамках программ, предусматривающих сопровождение персональным тренером, что обусловлено требованиями безопасности и форматом детских программ. Перечень видов детского членства и условия допуска определяются прейскурантом.
• Родитель или законный представитель несёт полную персональную ответственность за жизнь, здоровье и безопасность ребёнка на всей территории Клуба, за исключением времени нахождения ребёнка на организованных детских групповых программах, персональных тренировках с инструктором Клуба или в Детском клубе.
• При заключении договора на ребёнка родитель/законный представитель подтверждает, что ребёнок не имеет медицинских противопоказаний для занятий физической культурой и спортом. Клуб настоятельно рекомендует пройти медицинское обследование перед началом посещения.
• Клуб вправе отказать в продаже Клубного членства ребёнку при наличии у него тяжёлых форм заболеваний, которые могут создавать риск для его здоровья и безопасности при занятиях в Клубе.
6.2. Возрастные категории и правила допуска: п.4.1.2., 4.2.1., 4.5.6., 4.5.7., 4.9.8.
6.3. Правила сопровождения:
• Сопровождающие лица, не имеющие Клубного членства, не допускаются к посещению зон Клуба, кроме зоны рецепции (до турникетов).
• Во время нахождения ребёнка на персональной тренировке, в секции или в Детском клубе родитель/сопровождающее лицо обязан находиться на территории Клуба (в зоне рецепции). Покидать территорию Клуба, оставляя ребёнка без возможности немедленного контакта, категорически запрещено.
• Родитель/сопровождающее лицо обязан предоставить актуальный контактный номер телефона и информацию о своём местонахождении в Клубе на время проведения занятия.
• Привести и забрать ребёнка из Детского клуба должно одно и то же лицо, указанное в журнале регистрации.
6.4. Переодевание и раздевалки:
• Мальчики старше 5 лет не допускаются в женскую раздевалку. Девочки старше 5 лет не допускаются в мужскую раздевалку.
• Дети от 5 лет и старше переодеваются в раздевалке, соответствующей полу ребёнка, в сопровождении инструктора или администратора (одного пола с ребенком).
6.5. Правила посещения Детского клуба (игровой комнаты):
• Детский клуб работает ежедневно (часы работы устанавливаются Клубом и могут изменяться в зависимости от сезона и наполняемости). Актуальный график размещается на рецепции и входе в Детский клуб.
• Родителям запрещается оставлять ребенка в детском клубе с температурой тела выше 36,9°С.
• Родитель заполняет журнал регистрации, указывая: Ф.И.О. ребёнка, возраст, контактный телефон, место своего нахождения в Клубе, время приёма и планируемое время убытия.
• В Детский клуб допускаются дети с 6 до 11 лет (включительно) при условии наличия навыков самостоятельного пользования туалетной комнатой. В обязанности Клуба не входят услуги по замене подгузников, грязной одежды, сопровождению в туалет с гигиеническими процедурами.
• Дети 12–17 лет допускаются в Детский клуб только в качестве сопровождающих лиц при условии оплаты всего времени пребывания в Детском клубе.
• Время пребывания ребёнка 6-11 лет в Детском клубе – не более 2 часов подряд. Нахождение свыше 2 часов оплачивается дополнительно согласно Прейскуранту Клуба.
• Ребёнок должен быть одет в удобную одежду и сменную обувь. При себе необходимо иметь пластиковую бутылку с водой.
• Приносить продукты питания и собственные игрушки в Детский клуб запрещено.
• При неадекватном поведении ребёнка (агрессия, истерические состояния, намеренная порча имущества), которое создаёт неудобства или угрозу для других детей, родители обязаны незамедлительно забрать ребёнка из Детского клуба. В случае повторных инцидентов администрация клуба оставляет за собой право ограничить доступ ребёнка в Детский клуб.
• Родитель обязан письменно сообщить администрации Клуба обо всех индивидуальных особенностях ребёнка, наличии аллергий, заболеваний, требующих периодического приёма лекарственных препаратов, а также о риске экстренных ситуаций, связанных с данными заболеваниями. Информация должна быть озвучена при каждом посещении.
6.6. Правила посещения детских секций и групповых программ:
• Ребёнка необходимо приводить в Клуб не менее чем за 15 минут до начала занятия, чтобы успеть переодеться и подготовиться.
• За 10 минут до начала занятия ребёнка в зоне рецепции встречает инструктор и провожает в раздевалку/к месту занятия. После завершения занятия инструктор провожает ребёнка в раздевалку и в зону рецепции.
• Допускается опоздание не более чем на 5 минут. При опоздании более чем на 5 минут инструктор имеет право не допустить ребёнка к занятию.
• Родителю/сопровождающему лицу запрещено:
o Вмешиваться в процесс занятия, давать ребёнку команды, отвлекать внимание занимающихся детей.
o Самостоятельно использовать оборудование Клуба во время занятия ребёнка.
o Требовать изменения формата урока групповых занятий.
o Проводить фото- и видеосъёмку занятия без разрешения инструктора.
• Занятия по пакету действуют в течение определенного срока. Если какие-то занятия остались неиспользованными, после окончания срока они не будут доступны. Возврат денежных средств за них не предусмотрен.
• О прекращении посещения занятий (при пропуске одного и более занятий) родитель обязан уведомить инструктора.
6.7. Здоровье ребёнка:
• Категорически запрещено приводить в Клуб ребёнка с признаками инфекционного, вирусного, кожного заболевания, повышенной температурой тела, кашлем, насморком, сыпью неясного происхождения.
• При выявлении признаков заболевания у ребёнка в течение дня сотрудник Клуба обязан изолировать ребёнка от других детей, немедленно связаться с родителем и потребовать забрать ребёнка из Клуба. При несоблюдении данного правила Клуб оставляет за собой право временно отстранить ребёнка от посещения Клуба до полного выздоровления.
• При наличии у ребёнка заболевания, требующего периодического приёма лекарственных препаратов, или при наличии риска экстренных ситуаций (аллергия, астма, эпилепсия, диабет и т.п.), родитель обязан письменно заявить об этом администрации Клуба. Информация должна быть озвучена при каждом посещении.
• В Клубе не предусмотрено хранение и выдача лекарственных препаратов детям (за исключением оказания первой помощи). Родитель несёт ответственность за обеспечение ребёнка необходимыми медикаментами в экстренной ситуации.
6.8. Сводный перечень запретов при посещении детьми:
Запрещается:
1. Приводить в Клуб ребёнка с признаками инфекционного, вирусного или кожного заболевания, повышенной температурой.
2. Приводить в Клуб ребёнка в состоянии недомогания, при котором физическая нагрузка может быть опасна для здоровья.
3. Оставлять ребёнка без присмотра родителя/сопровождающего лица вне зоны Детского клуба или организованного занятия с инструктором.
4. Покидать территорию Клуба, оставляя ребёнка в Детском клубе или на занятии в секции.
5. Переодевать мальчиков старше 5 лет в женской раздевалке, девочек старше 5 лет – в мужской.
6. Приносить в Детский клуб продукты питания и собственные игрушки.
7. Оставлять ребёнка в Детском клубе более чем на 2 часа подряд (без дополнительной оплаты).
8. Вмешиваться в процесс занятия, проводимого инструктором с ребёнком.
9. Давать ребёнку команды во время занятия, отвлекать его и других детей.
10. Проводить фото- и видеосъёмку занятий без разрешения инструктора.
11. Самостоятельно использовать оборудование Клуба во время занятия ребёнка.
12. Забирать ребёнка с занятия лицу, не указанному в журнале регистрации.
13. Приводить ребёнка на занятие с опозданием более чем на 5 минут.
14. Приводить ребёнка на занятия, не соответствующие его возрастной группе.
15. Нахождение сопровождающих лиц, не имеющих Клубного членства, в зонах Клуба (кроме зоны рецепции).
7. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ И ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ
7.1. Все Дополнительные услуги, включая персональные тренировки, сеансы массажа, аренду шкафчиков, предоставляются только на условиях полной предварительной оплаты и по предварительной записи.
7.2. Отмена или перенос записи на персональную тренировку, сеанс массажа или иную индивидуальную Дополнительную услугу возможны не позднее, чем за 3 (три) часа до её начала. В случае отмены или неявки позднее установленного срока Клуб вправе удержать расходы, связанные с резервированием времени специалиста (в том числе оплату времени специалиста).
7.3. Оплаченные пакеты персональных тренировок, массажа и пакеты услуг имеют строго ограниченный срок действия с даты покупки. Неиспользованные в срок занятия аннулируются и не подлежат возврату или переносу, если иное прямо не предусмотрено условиями оказания услуг.
7.4. Клиент вправе оформить возврат денежных средств в установленном порядке (при расторжении договора, отмене услуги).
7.5. В случае временной нетрудоспособности Члена клуба, подтверждённой медицинской справкой установленного образца, срок действия абонемента может быть продлён на количество календарных дней, совпадающих с периодом болезни. Для продления необходимо предоставить справку в администрацию клуба не позднее 10 календарных дней после окончания срока болезни. Решение о продлении принимается администрацией на основании оригинала документа. Справка считается действительной, если в ней указан период нетрудоспособности и она заверена подписью врача и печатью медицинской организации. Продление предоставляется не чаще 2 раз в течение одного срока действия абонемента.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, НАРУШЕНИЯ И САНКЦИИ
8.1. Положения настоящего раздела применяются во всех зонах и помещениях Клуба (тренажёрный зал и зона свободных весов, залы групповых программ, студии, аква-зона и иные зоны), а именно:
• Член клуба несёт ответственность за соблюдение настоящих Правил, техники безопасности и указаний персонала Клуба (дежурного тренера, инструктора).
• Клуб не несёт ответственности за вред, причинённый здоровью и имуществу Члена клуба, если такой вред явился следствием самостоятельных занятий, нарушения техники безопасности, использования непредусмотренного инвентаря, игнорирования указаний персонала, сокрытия информации о состоянии здоровья или противоправных действий третьих лиц.
• Член клуба несёт полную материальную ответственность за вред, причинённый имуществу Клуба в результате нарушения настоящих Правил, в том числе правил эксплуатации оборудования: поломка тренажёров, порча инвентаря и оборудования (в том числе гамаков, петель TRX, карабинов, анкерных креплений при использовании обуви на гамаке, намеренных рывках и ударах, самостоятельной разборке узлов и креплений), повреждение напольного покрытия и т.п.
• Родитель или законный представитель несёт полную персональную ответственность за жизнь, здоровье и безопасность ребёнка на всей территории Клуба.
• Родитель несёт ответственность за ущерб, причинённый ребёнком имуществу Клуба, а также за вред, причинённый ребёнком здоровью и имуществу третьих лиц на территории Клуба.
• В случае систематического нарушения настоящих Правил ребёнком или родителем Клуб вправе в одностороннем порядке отказаться от Договора в отношении данного ребёнка в порядке, предусмотренном Договором.
8.2. В случае однократного грубого нарушения администрация Клуба вправе сделать посетителю (члену Клуба) предупреждение. При повторном грубом нарушении Клуб вправе отказаться от исполнения договора с Членом клуба в одностороннем порядке, уведомив об этом Члена клуба в порядке, установленном Договором.
8.3. Грубым нарушением Правил считается в том числе передача Клубной карты третьему лицу, нахождение на территории Клуба в нетрезвом состоянии, курение, проведение коммерческих тренировок без разрешения администрации Клуба, порча имущества, несоблюдение правил безопасности, неоднократное превышение времени посещения (если последствием превышения не является дополнительная оплата), а также нахождение на территории Клуба после его закрытия.
8.4. Акцептуя Оферту, Член клуба подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами и согласен с ними.